As regras do jogo, escritas para serem entendidas. O que a Nudge faz, o que ela não faz, o que os números da tela significam e o que acontece quando você decide contratar.
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site pme.nudgeconsult.com.br e das ferramentas nele disponibilizadas — o diagnóstico gratuito, a comparação de planos, o chat com assistente virtual, a videochamada com especialista e o portal do cliente — operados por {{RAZAO_SOCIAL}}, CNPJ {{CNPJ}}, com sede em {{ENDERECO}}, doravante "Nudge".
Ao acessar o site, iniciar um diagnóstico ou enviar qualquer dado, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.
Se você está usando o serviço em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a estes termos e para fornecer os dados dos beneficiários indicados.
A Nudge é uma corretora de seguros e de planos de saúde, registrada na SUSEP sob o nº {{REGISTRO_SUSEP}}. Ela não é operadora de plano de saúde, não é seguradora, não é administradora de benefícios e não presta serviço de assistência à saúde.
Isso tem consequências práticas que você precisa conhecer:
A atuação da Nudge é a de intermediação e assessoria: entender a necessidade da empresa, comparar alternativas de mercado, apresentar opções, conduzir a contratação junto à operadora escolhida e acompanhar o contrato depois.
O Nudge PME IA oferece um diagnóstico gratuito para empresas de 1 a 29 vidas, que pode começar de três formas:
A partir dos dados informados, a plataforma monta uma comparação entre alternativas de mercado considerando preço, rede credenciada, tipo de acomodação, coparticipação e o perfil de uso declarado. O resultado é uma orientação comercial, não uma promessa de contratação nem uma garantia de preço.
O diagnóstico é gratuito e sem compromisso. Você não é obrigado a contratar nada, e pode encerrar o processo a qualquer momento.
Todos os valores, mensalidades, economias e projeções apresentados no diagnóstico são ESTIMATIVAS, calculadas a partir das tabelas comerciais vigentes fornecidas pelas operadoras e dos dados que você informou. Não constituem proposta, oferta vinculante ou garantia de preço.
O valor final depende de fatores que não estão sob o controle da Nudge:
Em resumo: o preço que vale é o da proposta formal emitida pela operadora e aceita por ela. Divergências entre a estimativa exibida aqui e o valor final da proposta são possíveis e não geram direito a indenização ou a manutenção do valor estimado.
Do mesmo modo, informações sobre rede credenciada, hospitais e coberturas são apresentadas com base nas informações disponíveis à Nudge no momento da consulta. Redes mudam. Confirme com a operadora, antes de contratar, a presença dos hospitais e serviços que forem decisivos para você.
O diagnóstico da Nudge é uma análise comercial de planos de saúde. Não é consulta médica, não é aconselhamento médico, não é orientação clínica e não substitui a avaliação de um profissional de saúde habilitado.
Nada no site deve ser interpretado como recomendação de tratamento, indicação de procedimento, orientação sobre medicamento ou avaliação de condição de saúde. Nem a plataforma, nem a assistente virtual, nem os especialistas da Nudge prestam serviço médico.
Em caso de emergência ou urgência médica, procure imediatamente um serviço de saúde ou ligue para o SAMU (192).
Conteúdos educativos publicados no site — como as explicações sobre coparticipação, carências, reajuste e tipos de acomodação — têm finalidade informativa sobre o funcionamento do mercado de planos de saúde, e não sobre condutas de saúde.
A contratação do plano de saúde não se conclui neste site e não se perfaz com o diagnóstico, com o pedido de proposta ou com o envio de documentos. O fluxo real é este:
Enquanto não houver aceite formal da operadora, não há contrato, não há cobertura e não há vigência. A Nudge não pode garantir aprovação, prazo de análise, data de vigência, aproveitamento de carências nem manutenção do valor cotado.
Carências, cobertura parcial temporária e declaração de saúde seguem as regras da operadora e da regulamentação da ANS. A declaração de saúde é preenchida por cada beneficiário, sob sua responsabilidade. Omissão de informação em declaração de saúde pode caracterizar fraude e levar à rescisão do contrato pela operadora.
Enquanto a nova proposta estiver em análise, mantenha o plano atual ativo e em dia. Cancelar antes da vigência confirmada do novo plano pode deixar a empresa e os beneficiários sem cobertura e fazer perder o aproveitamento de carências.
Quando a contratação é intermediada pela Nudge, a Nudge conduz o encerramento do plano anterior junto à operadora de origem, no momento adequado, para que não haja intervalo sem cobertura nem duplicidade de cobrança. Essa condução depende da colaboração da empresa contratante no fornecimento de documentos e assinaturas.
A Nudge não responde por cobranças, multas, carências perdidas ou ausência de cobertura decorrentes de cancelamento feito pela empresa por conta própria, fora do fluxo orientado, ou de atraso no pagamento das mensalidades do plano anterior.
O diagnóstico, a comparação e a consultoria inicial são gratuitos para a empresa. A Nudge é remunerada por comissão de corretagem paga pela operadora escolhida, sobre o contrato efetivamente celebrado — como é praxe e é regulamentado no mercado de corretagem de seguros.
A Nudge declara que não mantém vínculo de exclusividade com nenhuma operadora e que a ordenação das alternativas apresentadas segue critérios de custo-benefício declarados no diagnóstico, não o valor da comissão.
Você não paga nada à Nudge pelo uso da plataforma. Eventuais serviços de consultoria avançada prestados fora do escopo da corretagem, se houver, serão objeto de contrato específico e prévio, com preço acordado por escrito.
A plataforma utiliza modelos de inteligência artificial para ler documentos enviados, extrair dados, organizar comparações e responder no chat. Ao usar essas funções, você reconhece que:
O tratamento de dados envolvido nesse processamento, inclusive a transferência internacional, está descrito na Política de Privacidade.
Ao utilizar o serviço, você se compromete a:
Você é responsável pelas informações que fornece. A Nudge não verifica a autenticidade de documentos além do que a leitura automática permite, e pode interromper o atendimento diante de indício de fraude, falsidade ou uso abusivo.
É vedado, entre outras condutas:
O descumprimento autoriza a suspensão ou o encerramento imediato do acesso, sem prejuízo das medidas cíveis e criminais cabíveis e da responsabilização por perdas e danos.
O acesso ao portal do cliente e ao acompanhamento da proposta é feito por link de uso único enviado ao e-mail cadastrado. Esse link é pessoal e intransferível: quem tem o link tem acesso aos dados da empresa.
É sua responsabilidade manter o e-mail cadastrado seguro e atualizado, e não encaminhar links de acesso. A Nudge pode invalidar links, encerrar sessões ou exigir nova autenticação por motivo de segurança.
A Nudge pode suspender ou encerrar o acesso, a qualquer tempo, em caso de violação destes termos, suspeita de fraude, determinação legal ou descontinuidade do serviço. Nesses casos, os dados serão tratados conforme os prazos da Política de Privacidade.
Todo o conteúdo do site — marca Nudge, logotipo, identidade visual, textos, layout, ícones, estrutura das telas, metodologia de comparação, classificação de planos por tier, base de correlação entre operadoras, código-fonte e materiais educativos — é de titularidade da Nudge ou de seus licenciantes, e está protegido pela legislação de propriedade intelectual.
Lei nº 9.279/1996 (Propriedade Industrial) e Lei nº 9.610/1998 (Direitos Autorais).É concedida a você uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar o serviço para avaliar e contratar plano de saúde para a sua empresa. Nenhuma outra licença é concedida, expressa ou tacitamente.
O resultado do diagnóstico pode ser usado livremente pela sua empresa para tomar a decisão de contratação. Não é permitido republicar, comercializar, redistribuir ou usar o conteúdo para construir produto concorrente.
Marcas de operadoras, hospitais e terceiros citadas no site pertencem a seus respectivos titulares e são usadas apenas para identificação dos produtos comparados, sem sugerir vínculo, patrocínio ou aprovação.
A Nudge empenha esforços razoáveis para manter o serviço disponível e correto, mas não garante funcionamento ininterrupto, livre de erros ou imune a falhas de terceiros, de conexão, de energia ou de infraestrutura.
O serviço pode ser suspenso para manutenção programada, correção emergencial, atualização de tabelas ou por determinação legal. Funcionalidades podem ser alteradas, limitadas ou descontinuadas a qualquer tempo, com aviso quando razoavelmente possível.
Links para sites de terceiros — operadoras, hospitais, órgãos reguladores — são oferecidos por conveniência. A Nudge não controla nem responde por conteúdo, políticas ou práticas desses sites.
Nos limites permitidos pela legislação aplicável, e sem afastar direitos que o Código de Defesa do Consumidor assegure a quem seja consumidor, a Nudge não se responsabiliza por:
A responsabilidade da Nudge, quando houver, é limitada aos danos diretos comprovadamente causados por ato ou omissão a ela imputável no exercício da atividade de corretagem e assessoria.
A Nudge responde, nos termos da lei, pela correção e diligência da sua atuação como corretora: encaminhar corretamente a proposta, informar as condições conhecidas e prestar as informações devidas ao contratante.
O tratamento de dados pessoais — inclusive dados de saúde, documentos de identificação, processamento por inteligência artificial, compartilhamento com operadoras e transferência internacional — está descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante destes termos.
O uso de armazenamento local e de cookies de terceiros está descrito na Política de Cookies.
Para exercer direitos previstos na LGPD, escreva para {{ENCARREGADO_EMAIL}}.
Estes termos podem ser alterados a qualquer momento para refletir mudanças no serviço, em fornecedores ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de vigência indicada no topo.
Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato informados por você ou por aviso no site. O uso do serviço após a publicação da nova versão implica aceite das condições alteradas. Se não concordar, interrompa o uso e solicite a exclusão dos seus dados.
A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais, que permanecem em pleno vigor. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer obrigação não implica novação nem renúncia de direito.
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil, a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei nº 9.656/1998 e a regulamentação da ANS e da SUSEP, e, no que couber, a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias decorrentes destes termos — sem prejuízo das hipóteses legais de foro privilegiado do consumidor, quando aplicáveis.
Razão social: {{RAZAO_SOCIAL}}
CNPJ: {{CNPJ}}
Registro SUSEP: {{REGISTRO_SUSEP}}
Endereço: {{ENDERECO}}
Atendimento: {{EMAIL_CONTATO}}
Privacidade e LGPD: {{ENCARREGADO_EMAIL}}
Reclamações sobre planos de saúde também podem ser dirigidas à ANS e, sobre corretagem de seguros, à SUSEP, pelos canais oficiais desses órgãos.