Esta é a parte curta e honesta: a Nudge não usa cookie de publicidade nem rastreamento comportamental. O que guardamos no seu navegador serve para você não perder o diagnóstico ao recarregar a página.
Cookies são pequenos arquivos de texto que um site grava no seu navegador e que são reenviados ao servidor a cada visita. Servem, por exemplo, para lembrar que você já está autenticado — ou, em outros contextos, para rastrear seu comportamento entre sites.
Há tecnologias que fazem coisa parecida sem serem cookies:
Esta política cobre todas essas tecnologias, e não só os cookies em sentido estrito. Ela complementa a Política de Privacidade.
O site não grava cookies próprios. Ele usa localStorage e sessionStorage para manter sua sessão e guardar o andamento do diagnóstico. Os únicos cookies que podem aparecer no seu navegador vêm de serviços de terceiros essenciais: a verificação anti-robô e a videochamada.
Não há banner de consentimento de cookies no site porque não há cookie não essencial a consentir. Se isso mudar — se um dia passarmos a usar analytics ou publicidade —, esta política será atualizada e o consentimento será solicitado antes do uso.
Tudo o que segue é gravado no seu próprio navegador, no domínio da Nudge, e existe para que a experiência funcione. Nada disso é publicidade.
| O que guardamos | Para quê |
|---|---|
Token e dados de sessãonudge_token, nudge_user, nudge_role |
Estritamente necessário. Mantém você autenticado no portal depois de acessar pelo link enviado por e-mail, e define o que você pode ver. Sem isso, o portal não funciona. |
Identificação de contatonudge_email, nudge_nome, nudge_whatsapp |
Funcional. Evita que você redigite os dados a cada etapa e permite retomar o atendimento de onde parou. |
Dados da empresanudge_cnpj, nudge_empresa e afins |
Funcional. Mantém o CNPJ e a razão social consultada preenchidos ao longo do fluxo. |
Andamento e resultado do diagnósticonudge_diagnostico, nudge_resultado, nudge_num_vidas e afins |
Funcional. Guarda o que você preencheu e o resultado gerado, para que recarregar a página ou voltar depois não apague o trabalho. |
Preferências do fluxonudge_intent, nudge_hospital_prioritario, nudge_coparticipacao e afins |
Funcional. Lembra o caminho escolhido (fatura, manual ou sem plano) e as preferências declaradas, para não repetir perguntas. |
Estado de interfacenudge_step4_visto, nudge_mostrar_uau e afins |
Funcional. Evita repetir animações, avisos e telas que você já viu. |
Esses itens permanecem no navegador até você apagá-los, até a sessão expirar ou até você fechar a aba, no caso do sessionStorage. Eles ficam no seu dispositivo — o que está no nosso banco de dados é tratado conforme os prazos da Política de Privacidade.
Como o andamento do diagnóstico fica guardado no navegador, evite usar computador compartilhado ou janela pública para preencher dados de beneficiários. Se usar, encerre a sessão e limpe os dados do site ao terminar — o item 7 explica como.
Alguns serviços de terceiros essenciais ao funcionamento do site podem gravar cookies próprios no seu navegador, sob os domínios deles e segundo as políticas deles:
| Terceiro | Por que está aqui |
|---|---|
| Google reCAPTCHA v2 | Segurança. Verifica que quem envia o formulário é uma pessoa, e não um robô. Pode gravar cookies do domínio do Google e coletar dados de interação e endereço IP para essa avaliação. Sem essa verificação, os formulários ficam expostos a abuso automatizado. |
| Provedor de videochamada (Daily.co e solução alternativa de vídeo) | Funcional. Somente quando você inicia uma videochamada com um especialista. Pode gravar cookies necessários para estabelecer e manter a chamada. |
| Google Fonts | Apresentação. Carrega as fontes tipográficas do site. Não grava cookies de rastreamento, mas a requisição expõe seu endereço IP ao servidor de fontes do Google. |
Esses fornecedores são independentes e têm políticas próprias de privacidade e de cookies, que recomendamos consultar. Não temos controle sobre os cookies que eles definem.
Para não haver dúvida, na data de vigência desta política o site não utiliza:
Não vendemos nem cedemos dados de navegação a terceiros para fins de marketing.
O armazenamento local descrito no item 3 e os cookies de terceiros do item 4 são necessários para a prestação do serviço solicitado por você e para a segurança da aplicação. Por isso, seu tratamento se fundamenta em:
Caso venhamos a adotar cookies não essenciais — analytics, publicidade ou personalização —, a base legal será o consentimento (Art. 7º, I), coletado previamente por banner específico, com opção real de recusa e de revogação a qualquer momento.
O controle é integralmente seu, direto no navegador. Nenhuma dessas ações depende de autorização da Nudge.
Todos os navegadores permitem bloquear cookies de terceiros ou todos os cookies nas configurações de privacidade. Você também pode usar o modo de navegação anônima, que descarta tudo ao fechar a janela.
Usar a opção de sair do portal encerra a sessão e remove do navegador os itens de autenticação. É o caminho mais rápido e seguro em computador compartilhado.
Apagar o navegador não apaga o que está no nosso banco de dados. Para isso, exerça seus direitos de titular pelo canal do item 10 — o procedimento está descrito na Política de Privacidade.
Não há penalidade, mas há consequências práticas:
Esta política pode ser atualizada quando adotarmos novas tecnologias, mudarmos de fornecedor ou houver alteração legislativa. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo.
Se passarmos a usar cookies não essenciais, publicaremos a atualização e solicitaremos seu consentimento antes de ativá-los.
Canal do encarregado (DPO): {{ENCARREGADO_EMAIL}}
Controlador: {{RAZAO_SOCIAL}} · CNPJ {{CNPJ}}
Use este canal para dúvidas sobre esta política, para exercer seus direitos de titular ou para reclamar sobre o tratamento dos seus dados. Respondemos em até 15 dias.
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.