🤝 Pós-venda

Depois da contratação,
a gente fica.

A maioria dos corretores some depois da venda. Nós construímos tecnologia — e um time de pessoas reais — pra garantir que isso nunca aconteça.

🔔 Alerta de reajuste 🚫 Negativa de cobertura 👥 Suporte humano 📊 Revisão anual 🤖 IA + pessoas

5 pilares do nosso pós-venda

Ser cliente Nudge não termina na assinatura. Cada um desses pilares é uma promessa concreta — não um slide de apresentação.

🔔
Pilar 01
Alerta de reajuste no dia da publicação
Pela RN 565 da ANS, as operadoras são obrigadas a divulgar o percentual de reajuste antes de iniciar a cobrança — mas geralmente isso acontece poucos dias antes. A maioria dos clientes só descobre quando a fatura chega com o valor novo.

A Nudge monitora os índices divulgados pelas operadoras em tempo real. Assim que o reajuste é publicado, você recebe o alerta — com o percentual exato, o impacto no seu bolso e o que pode ser feito.
📌 Exemplo real: reajustes válidos de mai/2025 a abr/2026 foram publicados pelas operadoras no início de abr/2025. Nossos clientes souberam no mesmo dia — não 30 dias depois, na fatura.
🚫
Pilar 02
Negativa de cobertura? A gente entra junto
Quando o plano nega a cobertura de um procedimento, o beneficiário normalmente não sabe o que fazer — e a operadora conta com isso. Contestar uma negativa exige conhecer a regulamentação da ANS, prazos e como protocolar a solicitação corretamente.

Você não precisa fazer isso sozinho. Nossa equipe orienta o que pode ser contestado, como fazer, e você abre o chamado direto na nossa plataforma com acompanhamento até a resolução.
⚖️ Muitas negativas são indevidas. A ANS tem regulamentação clara sobre o rol de procedimentos obrigatórios — e a maioria dos planos empresariais cobre muito mais do que o beneficiário imagina.
👥
Pilar 03
Suporte de pessoas reais — sem fila, sem bot
Dúvidas sobre reembolso, rede credenciada, fatura, inclusão de vida ou qualquer outro assunto. Especialistas humanos respondem via WhatsApp, chat ou ao vivo.

Nenhum bot de triagem com 8 opções de menu. Você fala com uma pessoa que conhece o seu contrato e o histórico da sua empresa.
💬 Nosso SLA: resposta em até 4 horas úteis no chat. Sessões ao vivo com especialista em até 24h.
📊
Pilar 04
Revisão anual com dados — não com chute
Todo ano, antes da renovação do seu plano, a IA analisa o perfil do seu grupo — número de vidas, idades, coparticipação, valor atual — e compara com as opções disponíveis no mercado no momento.

Você recebe uma recomendação clara: vale manter, renegociar ou migrar? Com os números que sustentam a decisão, não uma opinião subjetiva do corretor.
🤖
Pilar 05
Tecnologia pra monitorar. Pessoas pra agir.
A IA trabalha 24 horas. Acompanha o mercado, os índices publicados pela ANS, as mudanças nas operadoras e o status do seu contrato. Quando algo muda ou exige atenção, um especialista humano é acionado.

Você só entra em cena quando algo realmente importa — com contexto completo e uma recomendação clara de o que fazer. Não recebemos alertas que a gente não sabe o que fazer com eles.

Tudo centralizado na sua área

Cada cliente Nudge tem acesso a uma plataforma própria. Acompanhe alertas, abra chamados, veja documentos e fale com especialistas — tudo em um só lugar.

nudge.com.br/cliente
AB
Alfa & Beta LTDA
Amil · 8 vidas
🏠 Início
🚫 Negativas
📄 Documentos
💬 Suporte
📊 Revisão anual
🔔 Reajuste publicado
Novo
Publicado hoje
Valor atual
R$ 4.200
Após reajuste (+11,4%)
R$ 4.679
Ver alternativas
Entender o reajuste
🚫
Negativa em acompanhamento
Procedimento: Ressonância magnética · Beneficiária: Ana C. · Aguardando resposta da operadora
Ver chamado
Vidas ativas
8
Cashback acumulado
R$ 840
Revisão anual
Em 47 dias
Precisa de ajuda? Especialistas disponíveis agora
💬 WhatsApp
📹 Ao vivo

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Nossa promessa

Você nunca vai se sentir
abandonado depois da venda.

Isso não é marketing. É a razão pela qual construímos uma plataforma, contratamos especialistas e integramos IA nos nossos processos. O pós-venda é o nosso produto.

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